Публичная оферта о предоставлении услуг сервиса «Мои гости»

1. Термины и определения

Сервис «Мои гости» — программный онлайн-сервис, размещённый на сайте gosti.moi, позволяющий владельцам гостевых домов, баз отдыха и объектов посуточной аренды автоматизировать коммуникации с гостями, настраивать цепочки действий после бронирования, подключать интеграции с каналами бронирования и мессенджерами.

Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее настоящий договор путём акцепта оферты.

Учётная запись — персональная запись Пользователя в Сервисе, созданная при регистрации и защищённая логином и паролем либо входом через Telegram.

Подписка — право Пользователя на использование платных функций Сервиса в течение оплаченного расчётного периода.

Расчётный период — период продолжительностью 30 календарных дней.

Баланс — внутренний учёт денежных средств Пользователя в Сервисе, пополняемый платёжными транзакциями и списываемый за пользование платными функциями.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса «Мои гости», а Пользователь обязуется оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Перечень платных функций и их стоимость размещены на странице тарифов Сервиса. На момент публикации настоящей редакции действует модуль «Автоматизации и рассылки» со стоимостью 990 ₽ в месяц (включает до 3 объектов недвижимости) и 270 ₽ в месяц за каждый объект сверх указанного.

2.3. Услуги оказываются дистанционно в электронной форме. Передача материальных носителей и доставка не производятся.

3. Регистрация и активация

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля.

3.2. После регистрации и выполнения условий активации (подключение хотя бы одного канала бронирования, подключение сервиса рассылок и создание хотя бы одного шага автоматизации) Пользователю предоставляется пробный период длительностью 7 календарных дней с бесплатным доступом к платным функциям.

3.3. По окончании пробного периода доступ к платным функциям сохраняется при условии наличия на Балансе Пользователя суммы, достаточной для оплаты очередного расчётного периода.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указывается в российских рублях и является окончательной. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН, доход 6 %), НДС не облагается.

4.2. Оплата производится банковскими картами банков Российской Федерации платёжных систем Visa, Mastercard и МИР через интернет-эквайринг АО «ТБанк» с использованием протокола 3-D Secure.

4.3. По окончании пробного периода с привязанной Пользователем банковской карты производится автоматическое списание стоимости очередного расчётного периода (рекуррентный платёж). Пользователь, совершая первую оплату, даёт согласие на регулярные автоматические списания до момента отказа от подписки.

4.4. Списание средств с Баланса за расчётный период производится в день окончания пробного периода, далее каждые 30 календарных дней.

4.5. В случае недостаточности средств на Балансе доступ к платным функциям приостанавливается после истечения льготного периода (3 дня с момента неуспешного списания).

4.6. По каждой операции оплаты Пользователю направляется фискальный чек на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять Пользователю доступ к Сервису в течение всего оплаченного расчётного периода;
• обеспечивать техническую доступность Сервиса на уровне не менее 98 % в месяц, за исключением времени плановых работ;
• принимать обращения Пользователя по каналам поддержки и отвечать в разумные сроки.

5.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;
• своевременно оплачивать услуги;
• не использовать Сервис для рассылки спама, обмана третьих лиц, распространения противоправного контента;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных в отношении данных своих гостей, передаваемых через Сервис.

5.3. Исполнитель вправе:

• в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость платных функций с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу;
• приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты, законодательства либо публичного порядка.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне его контроля (сбои сторонних сервисов, каналов связи, электропитания, обстоятельства непреодолимой силы).

6.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание ответственности.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых Пользователем через Сервис своим гостям.

7. Возврат средств

Порядок возврата уплаченных средств определяется документом «Условия возврата средств», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя и его гостей регулируется документом «Политика обработки персональных данных», являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты и соответствует Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента отказа Пользователя от услуг или прекращения оказания услуг по инициативе Исполнителя.

9.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки в личном кабинете. В этом случае доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного расчётного периода.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие из настоящего договора, разрешаются сторонами путём переговоров. Обязательный претензионный порядок — срок ответа на претензию 30 календарных дней.

10.2. В случае недостижения согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Пономаренко Алексей Дмитриевич
ОГРНИП: 314784702400059
Телефон: +7 921 942-40-21
Email: support@gosti.moi
Сайт: gosti.moi